Política de Privacidade

Vigente desde 1º de janeiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Sonia ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais das mães e responsáveis ("você") que contratam nosso serviço de consultoria de sono infantil prestado via WhatsApp. Estamos comprometidas com a proteção dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Para personalizar o atendimento, coletamos:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados de pagamento: processados por gateways externos (Stripe/Pagar.me); não armazenamos cartões.
• Dados sobre o bebê: idade, rotina, histórico de sono, alimentação e demais informações compartilhadas voluntariamente durante a consultoria.
• Histórico das conversas realizadas via WhatsApp com a equipe da Sonia.

2. Como usamos suas informações

• Elaborar o diagnóstico e o plano personalizado do sono do seu bebê;
• Prestar suporte e tirar dúvidas durante o acompanhamento;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
• Aprimorar nossos materiais e a qualidade do atendimento.

3. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com: processadores de pagamento, plataformas de mensageria (WhatsApp/Meta), serviços de hospedagem e contabilidade, sempre sob obrigação de sigilo. Também poderemos divulgar dados quando exigido por autoridade competente ou ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos indevidos, perda ou divulgação. As informações são mantidas pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis.

5. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade ou revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamentos realizados.

6. Cookies

Nosso site pode usar cookies essenciais para funcionamento e métricas anônimas de navegação. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

7. Contato do encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp informado em nosso site ou pelo e-mail contato@son.ia.app.

8. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.